Здравый смысл или правила приобретения
Каждый раз, принимая заказ от постоянного либо вновь прибывшего клиента – возникает такая обоюдная субстанция как «НАДЕЖДА».
Здесь необходимо объясниться.
С одной стороны клиент (заказчик – товара или услуги) – НАДЕЕТСЯ на то, что товар, такой желанный и нужный для личного пользования или, что ещё важнее, для подарка любимому либо просто дорогому человеку, так вот этот самый товар - будет КАЧЕСТВЕННЫМ, и мечты и чаяния связанные с приобретением этого товара не омрачат никакие обстоятельства, такие как: доставка с опозданием, например по причине плохой работы курьера или задержки банковского перевода, плохая упаковка, грубое отношение, да мало ли ещё объективных причин, которые так и норовят омрачить покупку добропорядочного клиента.
С другой стороны, у нас как у продавца ЧЕСТНОГО и в равной мере адекватно воспринимающего каждого клиента, так же возникает НАДЕЖДА на то, что в конечном итоге сделка пройдёт гладко, а именно - не подведёт поставщик, не допустит ошибку менеджер, вовремя со своей задачей справится как транспортная компания так и служба доставки.
САМОЕ ГЛАВНОЕ – клиент, тот СТЕРЖЕНЬ нашего существования, как отдельной хрупкой единицы в огромном бурлящем океане бизнеса - КЛИЕНТ, как ГЛАВНАЯ составляющая нашего нахождения на плаву – останется доволен не только собственно самим ЗАКАЗОМ, который априори должен бесспорно доставить ему исключительно ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ эмоции, но и - всеми нашими приложенными усилиями, знаниями и умениями, быстротой реакции и просто человечностью.
НАША ОСНОВНАЯ НАДЕЖДА - не встречать вообще или если встречать, то как можно реже ситуации, когда, честно говоря, все технические стороны и аспекты возможно перетерпеть и перерешить, договориться и уладить, но так ГРУСТНО порой становится, когда после всех приложенных с нашей стороны усилий и стараний, среди клиентов находятся УНИКАЛЬНЫЕ личности – очень подозрительные к окружающим, наглые, жадные и беспочвенно самоуверенные, плохо осведомлённые и не понимающие как парфюмерно-косметической специфики, так и бизнес процессов вообще. Способные назаказывать непонятно чего и потом мирно и дружно отказаться (((, или когда в момент доставки по ошибке вложено не то наименование предназначенное и ожидаемое другим клиентом, такие люди пользуясь моментом при курьере вскрывают не принадлежащий им заказ, нюхают запах и говорят – ой это ж не моё я такого не заказывал(а) – думая непонятно о чём, а после происшедшего - расписывая на всех форумах и сайтах как «некорректно» к ним отнеслись.
Уважаемые Клиенты нашего интернет магазина, давайте приложим общие усилия, и сделаем всё возможное для того, что бы наши ОБОЮДНЫЕ НАДЕЖДЫ осуществились и сотрудничество было плодотворным, приятным и взаимовыгодным.
Мы каждый день всё делаем для того, что бы каждый из Вас – остался довольным и сказал: «Вот ребята - молодцы!»!
http://www.edp.kiev.ua/
